Sıkça Sorulan Sorular:
Sıkça Sorular Soruları ve daha pek çok konuyla ilgili soruları ve bilgileri aşağıda derledik. Ancak aradığınızı burada bulamazsanız İletişim Sayfası'ndaki formu kullanarak bize sorabilirsiniz.
Satın Alma İşlemleri (3)
İhtiyacım olan paketi nasıl satın alabilirim?
Öncelikle Yeni Üye bölümünden Turuncuk hesabınızı oluşturmalısınız. Sonrasında hesabınıza giriş yaparak Paketler bölümünde istediğiniz paketin altında bulunan "Satın Al" butonuna tıkladığınızda sizi ödeme sayfasına yönlendirecektir. Bu kısımda Kredi kartı veya havale ile ödeme seçeneğini kullanarak ödemenizi tamamlayabilirsiniz. Eğer henüz giriş yapmadıysanız. Seçmek istediğiniz paketin altında bulunan "Satın Al" butonuna tıkladığınızda sizi Üye Giriş Ekranına yönlendirecektir.
Hangi paketi seçeceğime nasıl karar vereceğim?
Paketler bölümünde paketlerin detayları yazmaktadır. Paketleri kıyaslayarak hangi paketi alacağınıza karar verebilirsiniz. Yine de karar vermekte zorlanırsanız Satış destek birimimizden yardım isteyebilirsiniz.
Üyaliğimi iptal etmek istersem ne yapmam gerekiyor?
Profilinizdeki güvenlik sekmesi altında hesabınızı dondurma ve tamamen kapatma seçenekleri mevcuttur. Bu bölümlerden işleminizi tamamlayabilirsiniz
Turuncuk Site Yönetimi (8)
Turuncuk Partner Nedir?
Turuncuk Partner, Bizimle ortak çalışan ve Turuncuk’un daha çok tanınması ve kullanılması için çaba gösteren herkesin bizimle birlikte kazandığı bir ortaklık sistemdir.
Turuncuk Site Yönetimi’nin bize faydası nelerdir?
Hem Bilgisayarınızdan hem de Cep Telefonunuzdan;
Turuncuk Site yönetimi ile anlık olarak hem site/apartman sakinleri finansal durumlarını görebilir. ihtiyaç duyulması durumunda raporlayabilir, excel olarak bilgisayarına ya da telefonuna indirebilir.
Aidatınızı veya Kiranızı kredi kartınızla ödeyebilirsiniz.
Site/Apartman içi bilgilendirme yapısı ile yapılan yada yapılacak işler ile ilgili bilgi sahibi olabilirsiniz. Oylama/Anket modülü ile toplantıya gerek duymadan yapılacak işlere katılıp katılmadığınızı bildirebilirsiniz.
Arıza bildirimlerinizi hemen iletebilir ve takibini yapabilirsiniz.
Turuncuk Site Yönetim Uygulmasının Site yöneticilerine faydaları nelerdir?
- Aidat/Kira takibi
- Duyuru Oluşlturma ve kimlerin gördüğünü raporlayabilme
- Sitenin finansal durumunu görebilme ve raporlayabilme.
- Site sakinleri ile kolayca iletişim kurabilme
- Banka ve muhasebe işlemlerini kolayca takip edebilme
- Periyodik bakım gerektiren işlerin hatırlatma modülü ile kolayca takibi
- Site içerisindeki tesisleri ve rezervasyonları görüntüleyebilme bunlar ile ilgili işlemler yapabilme
- Görev/iş tanımlama ve takibi
- Personel Yönetimi
- Site Demirbaş Takibi
- Cari Kaydı oluşturabilme ve takibi
Turuncuk Site Yönetimi Mobil uygulamasını kimler kullanabilir?
Turuncuk sistemine kayıtlı site/apartmanlarda tanımlanmış olan herkes kullanıcı adı ve şifresi ile uygulamayı kullanabilir.
Mobil uygulamayı nasıl yükleyebilirim.
Mobil uygulamayı hem Google Play Stor hemde AppGallery’den indirilebilirsiniz. Konu ile ilgili detaylı bilgi Eğitim Videoları bölümünde mevcuttur.
Evimde / Apartmanda / Sitemde yaşadığım problemleri, arızaları ya da şikayetlerimi nasıl iletebilirim?
Yaşadığınız problem, tespit ettiğiniz problemleri ya da şikayetleri ister mobil uygulama üzerinden ister website üzerinden “Talep” bölümünden yapabilirsiniz. Ayrıca Taleplerim Bölümünden süreci takip edebilirsiniz.
Turuncuk Site Yönetimi uygulamasını kullanmak için hangi bankayla çalışmamız gerek?
İstediğiniz banka ile çalışabilirsiniz?
Turuncuk Site Yönetim Uygulaması’nın geliştirilmesi/güncellenmesi süreklilik arz ediyor mu?
Evet biz sürekli olarak sistemimizi geliştirmek için çalışmaktayız. Özellikle kullanıcılarımızın geri bildirimleri gelişimimiz için en önemli noktadır. Yapılan geliştirmeler ücretsiz olarak kullanıma sunulmaktadır. Oluşturulan yeni hizmetler alanları ücretsiz geliştirmeler kapsamında değerlendirilmemelidir.
Avantajlar (3)
Apartman/Mesken Sahibi olarak Turuncuk Kullandığımda ne gibi avantajlarım olacak.
- Aidat/Kira Ödemesi&takibi
- Duyuru takibi
- Yönetim tarafından alınmış kararları görüntüleyebilme
- İş/Arıza talebi ve takibi
- Site içi tesislere online rezervasyon yaptırabilme
- Ziyaretinize gelecek misafirlerinizi online olarak sisteme girip kolayca giriş yapabilmelerini sağlayabilirsiniz
- Turuncuk Social Modülü ile site sakinleri ile tanışabilir görüşebilirsiniz
- Turuncuk Usta modülü ile tamirat/tadilat ihtiyaçlarınızı kolayca giderebileceksiniz
- Turunucuk Rehberi kullanarak Yönetim kadrosu ile kolayca iletişme geçebilirsiniz. Ayrıca ihtiyacınız olabilecek pek çok kişiye ulaşabileceksiniz.
- Turuncuk mobil uygulaması ile market alışverişlerinizi kolayca yapabilirsiniz
Turuncuk mobil ya da web uygulaması ile ilgili destek alabileceğim ya da soru sorabileceğim bir platform var mı?
Öncelikle ihtiyaç olabilecek konuları hızlıca erişebilmeniz için Eğitim doküman ve videoları bölümünde kullanımınıza sunduk. Aradığınızı bu bölümde bulamamanız durumunda Turuncuk Destek bölümünden destek talebi açabilirsiniz veya destek@turuncuk.com adresine e-posta ile ulaşabilirsiniz. Alternatif olarak mesai saatleri içinde Telefonla arayarak veya Whatsapp&telegram uygulamaları üzerinden yazarak ayrıca mesai saatleri dışında yine whatsapp&telegram üzerinden yazarak ulaşabilirsiniz.
Muhasebe işlemleri için yardımcı oluyor musunuz?
Tüm Muhasebe işlemlerini kendiniz yapabileceğiniz gibi paket satın alımı sırasında Muhasebe yardımı bulunan paketi satın almanız veya daha sonrasında hesabınızı yükselterek muhasebe modülünü satın aldığınızda Site/Apartmanınızın muhasebe işlemlerinin yükünü üzerinizden alıyoruz. Siz sadece durum takibi yapıyorsunuz.
Teknik konular (2)
Sisteme girdiğim bilgilere müdahale edilebilir mi?
Girilen bilgilere tarafımızdan müdahale yapılmaz ve hali hazırda tüm bilgiler şifrelenerek saklanmaktadır.
E-posta adresimi ve şifremi günceleyebiliyor muyum?
Profilinizdeki Güvenlik sekmesinden Parolanızı güncelleyebilirsiniz. E-posta adresi güncellemesi için website veya mobil uygulamadaki destek bölümünden değişiklik talebi oluşturmanız gerekmektedir.
Partner/Ortak Programı(4)
Turuncuk Partnerlik Programına nasıl katılabilirim?
Mobil uygulama veya website üzerinden partner olarak üye olabilirsiniz veya üyeliğiniz varsa profilim sekmesi altında partnerlik başvurusu linkine tıklayarak partnerlik sürecinizi başlatabilirsiniz.
Kazancım 1 defaya mahsus mu olacak.
Ne yazık ki hayır. Biz partnerlerimize sürekli kazandırmayı hedefliyoruz. Sizin referansınız ile gelen her yeni müşterimiz Turuncuk site yönetimini kullanmaya devam ettiği sürece sizde aylık veya yıllık olarak kazanmaya devam edersiniz.
Partnerlik ile elde ettiğim gelirden mali olarak sorumlumuyum?
Hak ettiğiniz ödeme vergileri ödendikten sonra hesabınıza yatmaktadır. Bu yüzden ekstra bir sorumluluğunuz bulunmamaktadır.
Partnerlikten kimler faydalanabiir? Herkes Turuncuk Partner olabilir mi?
18 yaşından büyük herkes Turuncuk Partner olabilir ve Turuncuk Partner sistemi ile kazanmaya başlayabilir. Bunun tek istisnası halihazırda site/apartman yönetiminde bulunan kişiler yönetimine dahil oldukları site/apartmanı kendi referansları ile ekleyemeyzler.